Médiation en santé : un accompagnement pour faciliter l’accès aux soins et aux droits
Quand les démarches de santé deviennent un parcours du combattant, les médiatrices sont là pour aider
Depuis 2020, un dispositif gratuit de médiation en santé permet aux habitants de la communauté de communes De Cèze Cévennes d’être accompagnés dans leurs démarches de santé et d’accès aux droits. Un soutien précieux sur un territoire où les difficultés d’accès aux soins sont bien réelles.
Un service gratuit, ouvert à tous
La médiation en santé s’adresse à l’ensemble de la population, sans condition de ressources ni prescription médicale. Ce service accompagne toute personne confrontée à des obstacles dans son parcours de santé : absence de médecin traitant, impossibilité de prendre rendez-vous avec un spécialiste, difficultés pour remplir des dossiers administratifs, problèmes de mutuelle, etc.
Deux médiatrices au service des habitants
Le dispositif s’est d’abord déployé dans les quartiers prioritaires de Bessèges et Saint-Ambroix. Il a été étendu à l’ensemble du territoire intercommunal en 2024, sous l’impulsion du sous-préfet d’Alès. Aujourd’hui, deux médiatrices en santé, Laetitia Kim et Christelle Allio, interviennent sur le terrain pour écouter, orienter et accompagner les habitants, en lien avec les partenaires locaux.
Des réponses concrètes pour des situations variées
Les demandes peuvent concerner des situations très différentes : une mère qui cherche un orthophoniste pour son enfant, une personne âgée qui a besoin d’aide pour gérer sa complémentaire santé, un travailleur sans médecin traitant ou encore quelqu’un confronté à des démarches administratives complexes.
Même si les médiatrices ne traitent pas les urgences médicales, elles peuvent orienter les usagers vers les solutions les plus adaptées, comme les cabines de téléconsultation ou les médecins disponibles dans d’autres secteurs.
Des permanences et un accompagnement personnalisé
Les médiatrices peuvent recevoir les habitants dans différents lieux : au centre Filiéris de Saint-Ambroix, à la maison de santé de Bessèges ou en mairie pour les personnes ne pouvant pas se déplacer. Elles proposent également une aide précieuse pour l’ouverture de droits (CMU, complémentaire santé solidaire…), la comparaison des mutuelles ou la recherche de solutions de transport.
Un dispositif financé localement
Ce service de proximité est financé par l’Agence Régionale de Santé (ARS) et la communauté de communes De Cèze Cévennes, en partenariat avec la Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS). Il est entièrement gratuit pour les usagers.
Contactez les médiatrices en santé
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Médiatrices en santé
Laetitia Kim 07 49 53 99 08
Christelle Allio 07 43 36 71 64
mediation.sante@cpts-ecegec.fr
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Numéros utiles
Centre de santé Filieris Saint-Ambroix
Centre de santé, soins infirmiers, médecine générale, médecine spécialisée, pédopsychiatrie.
13 A chemin des jardins - 04 66 24 01 88
Maison de santé Bessèges
Centre de santé, médecine spécialisée, dermatologie, pédopsychiatrie, soins infirmiers, médecine générale.
21 rue Alfred Silhol - 04 66 25 00 02
Le bus informatique
Accompagnement dans vos démarches administratives et numériques.
07 88 04 97 07
Centre médico-social (CMS)
Lieu d'accueil et d'écoute pour toute personne qui rencontre des difficultés dans sa vie quotidienne. Accompagnement dans les démarches administratives et projets de vie. Il offre aussi des services de soutien et de prévention pour les enfants, les adolescents et les familles en difficulté.
À Bessèges, Rue du docteur Paul Vermale, 04 66 25 00 24
À Saint-Ambroix, Boulevard du Nord, 04 66 24 01 07
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